it服務(wù)質(zhì)量有問題，請看下面的報道：
北京3月13日電 國家工商行政管理局今天公布的2007年度消費者申訴情況分析顯示，2007年消費者申訴涉及的問題相對集中，其中質(zhì)量問題依然突出。另外，互聯(lián)網(wǎng)、郵政、汽車、家政、餐飲類申訴增長較快，成為消費申訴的新熱點。
據(jù)介紹，全國工商行政管理機(jī)關(guān)去年依托12315網(wǎng)絡(luò)共受理咨詢、申訴和舉報等訴求總計5165631件，其中，咨詢4156270件、申訴764309件、舉報245052件，共處理消費者申訴746887件，辦結(jié)率為97.72%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.38億元。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2007年商品消費申訴的比重占70.60%，高于服務(wù)消費申訴的比重。排在商品消費申訴前五位的是：家用電器類、日用百貨類、食品類、家用器械類、建材類。排在服務(wù)消費申訴前五位是：電信服務(wù)、居民服務(wù)、修理維護(hù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)。
同時可以看出，2007年消費者申訴涉及的問題相對集中，質(zhì)量問題依然突出。消費者申訴的問題主要集中在五個方面：質(zhì)量問題、售后服務(wù)不到位、價格欺詐、計量不實、廣告虛假，其中，一半以上的申訴是針對商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題，因此這兩類問題也是今后一段時期消費者權(quán)益保護(hù)工作的重中之重。
與上年相比，2007年申訴量增長幅度較大的商品或服務(wù)是：互聯(lián)網(wǎng)類申訴、郵政類申訴、家政類申訴、汽車類申訴和餐飲類申訴。
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