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軟件項(xiàng)目管理進(jìn)度中存在的一些問題 |
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軟件項(xiàng)目的危機(jī)時(shí)時(shí)被人提及，似乎已經(jīng)引起了足夠多的、足夠重要的人物的重視，但是時(shí)至今日許多軟件項(xiàng)目就一個(gè)“進(jìn)度”都始終無法保證，更不論談其他的“范圍”、“成本”、“質(zhì)量”了。
軟件項(xiàng)目的進(jìn)度是國內(nèi)企業(yè)普遍最重視的項(xiàng)目要素，之所以如此收到關(guān)注無非有以下幾點(diǎn)：
1. 與客戶的協(xié)約中或者項(xiàng)目計(jì)劃中，最明確的,客戶最關(guān)心的要求是進(jìn)度。對(duì)許多客戶而言如期拿到成功，完成項(xiàng)目，向上面交差，其他尚可以遮遮掩掩，唯獨(dú)時(shí)間點(diǎn)是無法打折扣。而且國內(nèi)好多軟件項(xiàng)目都和客戶的政績(jī)掛鉤，和客戶方的項(xiàng)目干系人升遷、利益密切相關(guān)。有些項(xiàng)目必須在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)可以達(dá)到可以展示的程度，如果越過了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)完成，對(duì)客戶而言幾乎是一文不值。進(jìn)度之所以最明確是相對(duì)于其他要求更具有隱含性和潛在性。對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、成本的要求其實(shí)相對(duì)應(yīng)該更重要一些，但是這些要求只是被隱含在要求的各個(gè)層次、細(xì)節(jié)當(dāng)中，許多要求其實(shí)是潛在的，而沒有集中出現(xiàn)在明文規(guī)定之中。
2. 進(jìn)度是項(xiàng)目各要素中最容易度量的。因?yàn)槿菀锥攘浚栽谠S多企業(yè)或者企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人看來當(dāng)然是最理想的管理考核指標(biāo)。對(duì)項(xiàng)目管理者本身而言，制定計(jì)劃過程中最得心應(yīng)手，一蹴而就的當(dāng)然是WBS和進(jìn)度。并不是因?yàn)樗鼈兒?jiǎn)單，而是因?yàn)樵S多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為它們簡(jiǎn)單。因?yàn)樵S多軟件項(xiàng)目的工作分解和進(jìn)度安排并不是根據(jù)項(xiàng)目的需求，而是企業(yè)的現(xiàn)狀。就這么幾個(gè)人幾條槍，而且在XX時(shí)間必須做完，那么對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃而言，就是拍拍腦袋。進(jìn)度管理被簡(jiǎn)單看待的另一個(gè)原因是，在項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中，考慮分析與進(jìn)度相關(guān)的因素被簡(jiǎn)單化。把主要的注意力集中在工作量、人員結(jié)構(gòu)、時(shí)間要素等方面。對(duì)與進(jìn)度密切相關(guān)的：潛在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、部門體系間溝通協(xié)調(diào)、資源、員工的工作狀態(tài)和溝通、工具等問題時(shí)而不見，或者簡(jiǎn)單的歸置到風(fēng)險(xiǎn)分析部分。即便是許多比較規(guī)范的軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理也存在這樣的問題。
3. 進(jìn)度受到重視的另一原因是因?yàn)檫@種所謂的“易于度量”也成為對(duì)項(xiàng)目成員績(jī)效考核的主要指標(biāo)之一。把進(jìn)度看作項(xiàng)目成敗的主要要素，本身就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目始終走不出進(jìn)度滯后的泥潭。分析其原因不難發(fā)現(xiàn)：項(xiàng)目進(jìn)度的管理客觀反映項(xiàng)目管理的水平，但是大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理并不這么認(rèn)為，而是傾向于認(rèn)為"是因?yàn)轫?xiàng)目的進(jìn)度影響到了項(xiàng)目的管理"。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理中出現(xiàn)的問題的分析和解決，一直未見成效就是一個(gè)明確的例證。我個(gè)人認(rèn)為在目前的環(huán)境中，許多軟件企業(yè)中的項(xiàng)目進(jìn)度本是已是一個(gè)項(xiàng)目的宏觀指標(biāo)，其潛在的含義是在確�！胺秶�、“成本”、“質(zhì)量”的前提之下，而言的。而不是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目交付時(shí)間，項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)度的滯后的主要原因，往往是項(xiàng)目的范圍、成本變化，以及對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析不足，對(duì)項(xiàng)目要素的理解掌控能力不夠造成的。
1. 因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目的范圍沒有做相信明確透徹的分析和定義，致使項(xiàng)目在執(zhí)行當(dāng)中作了許多額外的工作。項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目的范圍未作深入細(xì)致分析，未和相關(guān)責(zé)任人做詳細(xì)討論，或未作明確說明和定義，就開始啟動(dòng)項(xiàng)目，而埋下隱患。有些工作的內(nèi)容可能和項(xiàng)目的目標(biāo)并不一致，只是技術(shù)人員處于對(duì)技術(shù)完美主義的追求而畫蛇添足，自作主張?jiān)黾友a(bǔ)充功能。而項(xiàng)目管理者卻沒有發(fā)現(xiàn)，或者沒有意識(shí)到這對(duì)項(xiàng)目的影響。 (項(xiàng)目范圍管理和變更控制)
2. 因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目的所涉及的資源、環(huán)境、工具等的成本分析不夠完善準(zhǔn)確，致使項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到資源、環(huán)境、工具的限制，而不得不以時(shí)間作代價(jià)。
3. 對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量不夠重視，或者說不具備質(zhì)量管控的能力，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題，活動(dòng)安排時(shí)序部分失控或者完全失控，項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃形同虛設(shè)。項(xiàng)目進(jìn)度失去控制。
4. 把風(fēng)險(xiǎn)分析作為獨(dú)立要素考慮而不是貫穿在整個(gè)計(jì)劃分析之中，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防與項(xiàng)目計(jì)劃之間脫節(jié)。許多項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析并未引起項(xiàng)目管理者的足夠重視，只是做作樣子給上級(jí)看看而已。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管控能力其實(shí)更多的體現(xiàn)項(xiàng)目管理者的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。許多風(fēng)險(xiǎn)之所以不能被預(yù)先識(shí)別，或者給與足夠重視主要原因是受制于項(xiàng)目管理者的個(gè)人能力。 然而，給與項(xiàng)目進(jìn)度影響最大的就是“風(fēng)險(xiǎn)”。之所以這么說是因?yàn)樵S多問題“沒有想到嘛！” 因?yàn)轫?xiàng)目管理者想不到的事情太多，因此項(xiàng)目實(shí)施過程中的意外問題接踵而至，不斷需要應(yīng)對(duì)這種所謂的“風(fēng)險(xiǎn)”。細(xì)細(xì)想想，我們所經(jīng)歷的項(xiàng)目中有多少風(fēng)險(xiǎn)是真正意義上的風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目管理的疏失造成的意外比比皆是。當(dāng)然如果遇到真正的風(fēng)險(xiǎn)，那后果只能說是不可想象了。
5. 關(guān)于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響的主要因素中還有一個(gè)不經(jīng)常為人所重視的就是“項(xiàng)目組成員的職業(yè)素養(yǎng)”。項(xiàng)目組成員的職業(yè)素養(yǎng)包含兩個(gè)方面“專業(yè)能力”、“職業(yè)精神”�，F(xiàn)在許多項(xiàng)目中的成員的專業(yè)能力雖然不強(qiáng)但也勉強(qiáng)能夠滿足工作的要求，但是職業(yè)精神卻差的一塌糊涂。之所以有這樣的見解主要是因?yàn)檫@是整個(gè)國人的通病。在項(xiàng)目中真正專注于自身工作，對(duì)工作精益求精，對(duì)自己的質(zhì)量、自身形象負(fù)責(zé)的成員少之又少。工作不認(rèn)真，都是想法往上混，各種投機(jī)取巧應(yīng)付的手段都在用。(專業(yè)精神+職業(yè)道德=職業(yè)精神)
我們?cè)趶氖轮瞵F(xiàn)代化的勞動(dòng)但是卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是現(xiàn)代化的從業(yè)者。這種職業(yè)的素養(yǎng)，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是：遇到問題，不設(shè)法解決而是相互推諉；眼睛只是盯著考核指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的眼色，而不是履行職責(zé)；工作的目的不是為了承擔(dān)好職責(zé)，做好與其他成員的相互協(xié)作，完成共同的目標(biāo)，而是如何能夠表現(xiàn)自己。對(duì)于這樣素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)如果能夠有完備嚴(yán)密的管理，或勉強(qiáng)可以維持，但對(duì)我們現(xiàn)在許多軟件企業(yè)的管理水平來說，確實(shí)很難駕馭隊(duì)。身處這樣的環(huán)境，或參與這樣的軟件項(xiàng)目，我們不能不深思。改變這種現(xiàn)狀的途徑或許很多，但是就項(xiàng)目管理自身而言，還是需要合格的項(xiàng)目管理者來通過自身的日積月累努力，逐漸改變。就這個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀而言，對(duì)于合格的軟件項(xiàng)目管理者的期待是廣泛而迫切的，只是項(xiàng)目管理者自身對(duì)自己的期待有時(shí)過低，從而不能不說是令人失望。
對(duì)合格的項(xiàng)目管理者的素質(zhì)要求論述的文章很多，但是我個(gè)人以為最核心的有以下幾點(diǎn)，簡(jiǎn)單列舉一下：
1.項(xiàng)目管理的知識(shí)。能夠?qū)︘?xiàng)目管理所涉及的知識(shí)領(lǐng)域有比較深入的了解，并可活學(xué)活用。
2.個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)的能力，專業(yè)的精神。自己做不到，就很難要求別人也做到。這一點(diǎn)最難。
3. 組織和溝通能力。即便是最頑劣的人也是向往光明的，關(guān)鍵如何組織引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。
4. 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。之所以把經(jīng)驗(yàn)列在最后，是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的積累是很難用客觀標(biāo)準(zhǔn)來衡量的地。對(duì)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)不能看數(shù)量而應(yīng)該看質(zhì)量。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累的渠道很多，方式靈活，主要在用心和敏晤，而不是1+1=2那么直接和簡(jiǎn)單的積累。對(duì)于這樣一個(gè)令人困惑的問題靠某個(gè)人，也不是通過三言兩語就能夠解決的。需要的是不斷的總結(jié)和、思考和改進(jìn)，只有這樣的積累多了，問題才會(huì)逐漸化解。最終是靠所有從業(yè)者的力量，來革除這些積習(xí)流弊。
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| 作者：未知 | 文章來源：未知 | 更新時(shí)間：2008-1-19 18:31:59
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